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以身作則 文明先行
作者:季珂 來(lái)源: 添加時(shí)間:2019-09-30

郭榕同志是游客服務(wù)中心的一名優(yōu)秀講解員,該同志于2017年參加工作以來(lái),始終保持良好的工作作風(fēng),工作態(tài)度端正,并團(tuán)結(jié)同志、樂(lè)于助人,具有較高的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),在游客服務(wù)方面,樹立了良好的講解員形象,體現(xiàn)了自身價(jià)值,發(fā)揮了積極作用。

為樹立動(dòng)物園文明旅游的窗口形象,她從自身做起,在日常工作中,她以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)游客,對(duì)待游客朋友熱情有禮貌,有問(wèn)必答,有求必應(yīng)。為更好地服務(wù)于游客,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量科普書籍,豐富自己的講解內(nèi)容。同時(shí),根據(jù)不同觀眾的需求,整理不同的講解詞,做到“因人施講”,并受到了游客朋友們和同事們的認(rèn)可。

短短兩年來(lái),她共完成近三千場(chǎng)講解工作,接待游客三萬(wàn)多人次。郭榕同志接待了大量的省、市重點(diǎn)客人、大型團(tuán)隊(duì),滿意率達(dá)到百分之百。作為一名講解員,郭榕同志深知自己在講解過(guò)程中的一言一行不僅代表了公司形象,還可能影響游客的言行。因此,郭榕同志時(shí)刻以身作則,以“文明游客”、“文明講解”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,保持文明旅游的好習(xí)慣,拒絕任何不文明行為。郭榕同志帶頭做好文明旅游的行為,感染帶動(dòng)著越來(lái)越多的同行講解員、游客加入到文明旅游的隊(duì)伍中來(lái)。(通訊員季珂)


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